پرسشنامه رضایتمندی از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی از 16 سؤال براساس طیف لیکرت تشکیل شده است.

مؤلفه های و تعداد گویه ها:

• تصویر ذهنی برند: 4 گویه

• آگاهی از برند: 4 گویه

• ارزش درک شده برند: 4 گویه
  

• رضایتمندی مشتریان: 4 گویه

دسته بندی: مدیریت – بازاریابی

قیمت: 4300 

تعداد سؤالات: 16 سؤال 

منبع: دارد – مطالعه منابع کتابخانه ای و مقالات